Politica de Retur

Versiune completă, profesională, conformă OUG 34/2014.

1. Introducere

Această Politică de Retur reglementează condițiile în care consumatorii pot returna produsele achiziționate de pe site-ul conagrii.ro, operat de CONAGRII SRL, cu sediul în Timișoara, str. Stephenson George nr. 2, cod poștal 300619, CUI RO 50414025, J2024015433008. Prin plasarea unei comenzi pe site, declarați că ați citit și ați acceptat integral prezenta politică.

2. Dreptul legal de retragere (OUG 34/2014)

• consumatorul persoană fizică are dreptul să se retragă din contract în 14 zile calendaristice;
• fără penalități și fără a oferi vreun motiv;
• începând de la data intrării în posesia fizică a produselor.

Dreptul de retragere se aplică exclusiv persoanelor fizice. Persoanele juridice NU beneficiază de dreptul de retragere prevăzut de OUG 34/2014.

3. Cum se face returnarea

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, este suficient să ne comunicați intenția dvs. printr-o declarație neechivocă, transmisă pe un suport durabil:

Email: contact.conagrii@yahoo.com · Telefon: +40 729 998 693

Declarația poate fi formularul de retur (opțional), un e-mail clar care specifică intenția de retragere sau o notificare scrisă. După primirea notificării, veți primi instrucțiuni privind returnarea produselor.

4. Condiții generale de returnare

• să fie în starea lor inițială;
• să fie nedeschise și nedesigilate, fără urme de utilizare, manipulare sau deteriorare, în ambalajul original, cu toate accesoriile intacte;
• să fie complete, fără elemente lipsă;
• să nu facă parte din categoriile exceptate.

Produsele care nu respectă aceste condiții vor fi refuzate.

5. Produse care nu pot fi returnate

5.1. Produse desigilate

Îngrășăminte, bio insecticide, soluții foliare sau orice produs tehnic care, prin natura sa, nu poate fi revândut dacă ambalajul a fost deschis.

5.2. Produse perisabile sau sensibile

Produse care se pot deteriora rapid sau care necesită condiții speciale de temperatură / umiditate.

5.3. Produse realizate pe comandă specială

Produse care nu sunt în stocul uzual și au fost aduse la cererea fermă a clientului.

5.4. Produse utilizate, testate sau manipulate necorespunzător

Orice semn de utilizare anulează posibilitatea returului.

6. Costurile de retur

Clientul suportă integral costurile de retur. Nu acceptăm colete cu ramburs și nici colete trimise cu plata transportului la destinatar.

7. Rambursarea sumelor

După primirea și verificarea produselor, rambursarea sumelor se va face în maximum 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată folosită inițial.

8. Produse deteriorate sau greșite

Dacă produsul primit este deteriorat, neconform, incomplet sau diferit de ce s-a comandat, clientul trebuie să notifice situația în 48 de ore de la primirea coletului și să transmită fotografii clare. CONAGRII SRL va analiza situația și va decide: înlocuirea produsului, rambursarea integrală, trimiterea unui produs similar sau altă soluție agreată.

9. Responsabilitatea clientului

Până în momentul recepției fizice de către CONAGRII SRL, produsul returnat rămâne în responsabilitatea clientului. Clientul este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare, alegerea unui curier sigur și protejarea produselor în tranzit.

10. Mențiuni finale

CONAGRII SRL comercializează produse doar pe teritoriul României și Uniunii Europene. Politica de retur este parte integrantă a Termenilor și Condițiilor de pe website.