Politica de Livrare

Cine îmi va livra produsele comandate?

Comenzile sunt livrate prin intermediul serviciului de curierat furnizat de SAMEDAY, în limita a 100 kg/comandă (comenzile ce depășesc această limită vor fi livrate prin terți, conform regulilor interne CONAGRII), oriunde în țară. Opțiunea de ridicare de la easybox este disponibilă în cazul produselor a căror dimensiune și greutate sunt adecvate pentru livrarea la easybox.

Cât durează livrarea?

Comenzile plasate în intervalul luni–vineri vor ajunge la destinație în maxim 2–3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. În anumite perioade excepționale (ninsori sau fenomene meteo extreme, sărbători, perioade aglomerate, inventariere sau mutări de depozit) timpii de livrare se pot mări și vor fi afișați în pagina produsului pentru o transparență completă.

În perioada sărbătorilor și a unor campanii comerciale (de tipul Black Friday), durata maximă de livrare poate crește la șapte (7) zile lucrătoare. Pentru comenzile livrate prin curier, orice întârziere mai mare de acest interval nu este responsabilitatea noastră, ci a firmei de curierat.

Cât costă transportul?

• Pentru livrarea pe teritoriul României, prin serviciul door-to-door (la ușă, prin SAMEDAY): tarif standard 25 lei (TVA inclus).
• Pentru livrarea pe teritoriul României, alegând serviciul de ridicare personală de la locker (SAMEDAY): tarif standard 19 lei (TVA inclus).

* În cazul în care nu există alte promoții în desfășurare ce vizează în mod direct costul de transport. Pentru toate categoriile de produse se acceptă doar plata cu cardul la plasarea comenzii.

Cum urmăresc livrarea?

După ce comanda va fi plasată, se va genera un cod de urmărire. Veți primi acest cod pe email și veți putea vedea starea comenzii.

Ce fac dacă comanda nu ajunge în timpul estimat?

Comanda poate întârzia maxim 24 de ore față de timpul de livrare standard (72 ore) din motive care țin de serviciul de curierat. Dacă între timp nu mai aveți nevoie de produse sau le-ați găsit în altă parte, putem activa procedura de retur, respectând regulile acestui proces.